About Us

ADICOM dal 2001

Adicom è una “professional services organisation” specializzata nella realizzazione di soluzioni per la gestione del contatto con i clienti. E’ stata fondata per dare una reale risposta di soluzioni che aiutino ad incrementare l’efficienza, la produttività e quindi la competitività delle aziende.

Si propone come partner total solution nel settore della comunicazione, in grado di fornire progettazione fornitura ed assistenza completa per la realizzazione di sistemi integrati.

Adicom presenta una forte propensione all’innovazione e allo sviluppo di servizi e sistemi customizzati anche per campi di applicazione diversi rispetto a quelli appartenenti ai tradizionali settori di information & communication technology, avvalendosi di professionalità altamente specializzate, provenienti da esperienze lavorative fortemente qualificanti.

La consolidata competenza delle risorse umane consente, non solo di sostenere richieste estremamente specialistiche, ma di completare l’offerta realizzando direttamente sia i necessari adeguamenti impiantistici, sia la rete di trasmissione dati per i sistemi di sicurezza e tlc.

L’evoluzione delle infrastrutture oggi in grado di trasportare un maggior numero di informazioni e l’incremento dell’offerta di servizi d’accesso alle reti, stanno aprendo nuove frontiere verso le comunicazioni globali. I mondi del personal computer, delle reti locali, di Internet e del voice processing, hanno ormai un’influenza notevole sull’evoluzione dei bisogni espressi.

Adicom è stato ideata considerando come punto di partenza queste esigenze ed in particolare per dare una reale risposta di soluzioni che aiutino ad incrementare l’efficienza, la produttività e quindi la competitività della Vostra organizzazione. superando il concetto tipico di società telefonica proponendosi come una piattaforma aperta multi – servizio in grado di fornire installare ed assistere sistemi per voce, dati immagini e applicazioni specifiche dei più avanzati servizi di e-communication, fornendo soluzioni innovative per affrontare e risolvere le diverse esigenze delle aziende nell’area della gestione, dell’interazione e delle relazioni con i clienti.  Soluzioni che consentono di aumentare la profittabilità e la soddisfazione del cliente attraverso l’integrazione dei canali di comunicazione più moderni con quelli tradizionali.

Adicom è indipendente dai fornitori di tecnologia: per questo è in grado di fornire soluzioni personalizzate, scegliendo tra il Know-how disponibile quello rispondente alle specifiche esigenze del cliente, pur avendo risorse umane addestrate dall’alcatel University ed un fornito magazzino parti di ricambio in grado di fare assistenza tecnica su quasi tutto il parco installato Alcatel-Lucent.

Integrata con un team di partner può fornire ai propri clienti consulenze, analisi delle esigenze, progettazione, specialisti in tecnologie CTI e architetture per Contact Center, opera in qualità di Total Solution Provider nel mercato delle soluzioni di Customer Interaction Management (CIM), significa essere strutturati per attingere risorse di eccellenza in tre aree particolarmente importanti: consulenza, soluzioni tecnologiche, risorse umane.

In qualità di Total Solution Provider, opera con il principio della salvaguardia degli investimenti, dell’indipendenza dalle tecnologie e propone soluzioni “ad hoc”, ovvero personalizzate di volta in volta per le specifiche richieste del cliente, scegliendo tra le tecnologie disponibili solo le “best of breed” rispondenti alle reali necessità del committente, in collaborazione di un team di partners si differenzia dalla concorrenza per l’ampiezza e la qualità dei servizi professionali, che vanno dagli sviluppi di applicativi software, alla system integration, al project management, alla realizzazione di opere infrastrutturali e alla manutenzione e assistenza tecnica specialistica

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